fbpx
O co chodzi w internal brandingu?

O co chodzi w internal brandingu?

Marzeniem każdego właściciela, dyrektora generalnego jest, aby jego firma świetnie rozwijała się, przynosiła zyski, miała stabilną sytuację rynkową i oddany zespół pracowników. Wiele już napisano na temat budowania przewagi konkurencyjnej firmy.

Prawdą jest, że rośnie grono aniołów biznesu, którzy poszukują start-upowców z otwartymi głowami i śmiałymi pomysłami. Banki, aby żyć szukają kredytobiorców, także wśród przedsiębiorców. 

Czy zatem prawdą jest, że za przewagą konkurencyjną firmy stoją jej pracownicy. Tak – jeśli są to oddani pracownicy – odpowiedzialni, uczciwi i lubiący swoją pracę.  

Od każdej osoby zatrudnionej w firmie można i należy wymagać, aby rozumiała co jej firma obiecuje swoim klientom, jakimi wartościami się kieruje oraz jaki jest sens jej istnienia. Na te pytania odpowiadają misja, wizja, wartości firmy oraz kultura organizacji. Są wytycznymi – formalnymi i nieformalnymi, które definiują jak firma szanuje swoich klientów.

Nie ma innej drogi na przeżycie firmy. Trzeba sprzedać swoje produkty i usługi. Robić to lepiej niż inni, tak aby klienci byli zadowoleni, aby chcieli wrócić i jeszcze polecić firmę innym. Ta prosta reguła jest jedną z najtrudniejszych. I to jest istota internal brandingu – budowania marki od wewnątrz, poprzez internalizację pracownikow. 

Liczą się małe gesty, małe kroki i dotrzymywanie obietnic. Oto kilka przykładów:

  • Traktuj innych tak, jakbyś sam chciał być traktowany
  • Bądż autentyczny
  • Do każdego projektu, transakcji pochodź indywidualnie, nie wysyłaj gotowców, wysłuchaj klienta i przedstaw mu uczciwą ofertę
  • Stosuj zwroty grzecznościowe stosowne do danej sytuacji, nie z każdym można od razu przejść na „Ty”
  • Wypracuj swój własny sposób postępowania, obsługi klienta, nie kopiuj innych – bądż sobą 

Każda marka jest inna. Ma być autentyczna, wyróżniająca się i nowatorska. Dlatego nie warto kopiować bezmyślnie innych. Jeśli inna firma robi coś dobrze, to jest to jej sposób na budowanie przewagi. W marketingu jest 22 praw jak się wyróżniać. Warto je znać. Działają. 

Archiwum wpisów od 2011 r.